Kategoriler {{item.CategoryName}} mdi-truck-check-outline Sipariş Takibi mdi-barcode-scan Barkod ile ürün bul mdi-lead-pencil Blog mdi-shield-check-outline Güven mdi-email Mesaj Gönderin mdi-phone 0 212 555 5367 (LENS) {{ basketErrorMessage }} SEPETİNİZ Sepetiniz boş {{item.productName}} Avantajlı set ürünü Hediye Renk: {{ item.color }} Diopti: {{ item.power }} Add: {{ item.add }} Ax: {{ item.ax }} Cyl:{{ item.cyl }} BC: {{ item.bc }} Dia:{{ item.dia }} Renk: {{ item.color }} Barkod: {{ item.barcode }} {{ item.itemCount }} x {{item.itemPrice.toFixed(2)}} TL mdi-delete-outline SEPET ÖDEME mdi-menu mdi-account-circle-outline mdi-cart-outline mdi-bullhorn-outline KORONAVİRÜS DUYURUSU mdi-barcode-scan Barkod ile ürün bul Blog Güven mdi-emailMesaj Gönderin mdi-phone 0 212 555 5367 (LENS) mdi-truck-check-outlineSipariş Takibi mdi-bullhorn-outline KORONAVİRÜS DUYURUSU {{item.Name}} mdi-menu mdi-account-circle-outlineHesabım mdi-cart-outline{{ basketCount }} ÜRETİCİLERİ SOLÜSYONLAR SETLER
Ana Sayfa mdi-chevron-right İade İşlemleri

İADE ve ÜRÜN İNCELEME PROSEDÜRÜ

ÖNEMLİ BİLGİLER

Ürünlerin yaklaşık %90'ı bizim veya üreticinin stoklarında mevcuttur. Ancak stoklarda olmayan ürünler olabilir.

Türkiye stoklarında bulunmayan ürünlerin teslimat süresi yaklaşık 4 haftadır.

Ancak sizlerinde stoklarda bulunmayan ürünlerden dolayı beklemenizi istemeyiz. Bu nedenle, siparişlerinizi güncel lenslerinizin süresi bitmesinden yaklaşık 4-5 hafta önce sipariş vermenizi önemle tavsiye ederiz.

ÜRÜN İADESİ

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde lensal.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir "kargo bedeli" ödemezsiniz.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

  • Size her siparişte siparişinize özel gönderilen iade formunu eksiksiz doldurmalısınız.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Yurtdışından sizin için getirtilen ürünlerin iadesi yoktur.
Yukarıdaki koşulları sağlamayan iadeler depomuz tarafında kabul edilmeyecektir.

Bedel iadeleri;

  • Ürün bedellerinin iadesi, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde yapılmaktadır.
  • Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-posta ve cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilir.
  • Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır.
  • Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

HATALI ÜRÜN İNCELEME PROSEDÜRÜ

Satın almış olduğunuz ürünün size hatalı üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorsanız almış olduğunuz lenslerin açtığınız ilk çift lensi ve açılmamış diğer lensleri orijinal kutusu, faturası ve şikayet sebebinizi bildiren bir dilekçe ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.

  • Bize ulaşan ürünler tarafımızdan düzenlenen inceleme formu ile birlikte ilgili üretici firmaya gönderilmektedir.
  • İnceleme süresi 4-6 hafta sürmektedir. Bu süre üretici firma tarafından daha fazla uzatılabilir.
  • İnceleme sonucu olumlu veya olumsuz olabilir.
  • İncele sonucu bize ulaştıktan sonra tarafınıza inceleme sonucu olumlu ise size yeni ürün gönderilir olumsuz ise size konu ile ilgili bilgi verilir.

SİPARİŞ İPTALİ

Henüz Yeni Sipariş durumunda olan siparişleri iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz doğrultusunda iadeniz 7 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza yapılır.
LENS MARKALARI {{item.BrandName}} LENS KATEGORİLERİ Şeffaf Lens Renkli Lens Toric (Astigmatism) Lens Multi-Focal Lens Lens Solüsyonu Sert Lens Ürünleri Lens Aksesuarları LENS ÜRETİCİLER {{item.ManufacturerName}} ŞİRKETİMİZ Hakkımızda KVKK Bilgilendirme Metni Bize Ulaşın Orjinal Lens Garantisi Sık Sorulan Sorular Satış Sözleşmesi Gizlilik Politikası Çerez Politikası İade İşlemleri Click for International Orders Mobil Uygulamalarımız Google Play'den alın LENSAL HESABIM Üye Girişi Yeni Üyelik MÜŞTERİ HİZMETLERİ mdi-phone 0 212 555 5367 (LENS) mdi-emailMESAJ GÖNDERİN PAZARTESİ - CUMA | 9:00 -12:30 / 13:00 – 17:30 BANKA HESAP BİLGİLERİMİZ

GÖZENUR SAĞLIK VE BİLİŞİM HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Yapı Kredi Bankası
IBAN: TR91 0006 7010 0000 0062 7645 41
İndirimlerden Haberdar Ol! KAYIT OL
2002 - 2020 LensAl.com® GÖZENUR OPTİK | Optisyenlik Müessesesi Ruhsat No: 2019668 Kredi kartı ile ödeme
KAPAT KORONAVİRÜS DUYURUSU DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ
LensAl.com olarak, sizlerin ve çalışanlarımızın sağlığı en önemli önceliğimizdir.
Virüsün yayılmasını engelleme konusunda bizler de üzerimize düşen toplumsal sorumluluğu yerine getirerek çalışma şeklimizde bazı değişiklikler yapılmıştır.
Öncelikle değeri çalışanlarımız, yarısı evde yarısı ofiste olmak üzere, dönüşümlü olarak ürün tedarik süreçlerini yönetmeye devam etmektedir.
Operasyon merkezimiz haftaiçi 12:00 - 17:00 arası sizlere hizmet vermeye ve lenslerinizi sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaşmasını sağlamak için özveriyle çalışmaya devam etmektedir.
Distribütör firmalar ve kargo şirketleri lojistik desteği verdiği sürece hizmetlerimize devam etmeye çaba göstereceğiz.
İçinde bulunduğumuz zorlu sürecin toplumsal dayanışmayla hızla sona ereceğini umar, sağlıklı günler dileriz.
#EvdeKal #LensAl
LensAl.com